Размер шрифта:
A A A
Цветовая схема:
A A

КЕРІ БАЙЛАНЫС ЖӨНІНДЕГІ СҰРАҚТАР

1) Call-орталығына қандай аймақтардан қоңыраулар тегін?

Қазақстанның кез келген жерінен, ұялы және қалалық нөмірлерден қоңыраулар тегін.

2) Мен неге Call-орталығына қоңырау шала алмадым?

8 800 080 15 20 нөміріне хабарласқаныңызға көз жеткізіңіз. 8 700 080 15 20 нөміріміз тек Whatsapp хабарламаларды қабылдайды.

 

3) Сall-орталықтың жұмыс уақыты қандай?

Call-орталықтың жұмыс уақыты: сағат 9.00-ден бастап 19.00-ге дейін, дүйсенбі-жұма аралығында.

5) Шағымды қайда жолдауға болады?

Сіз шағымды 8 800 080 15 20 телефонына қоңырау соғып, 8 700 080 15 20 нөмірі бойынша ватсапқанемесе help@zhasproject.kz электрондық поштасына жаза аласыз.

Сонымен қатар, сіз Қазақстандағы Дүниежүзілік банк өкілдігіне  Astana_office@worldbank.org поштасы немесе 87172 691440 телефоны бойынша хабарласа аласыз.

6) Менің үндеулерім мен шағымдарым қаншалықты тез шешіледі?

Сіздің үндеуіңіздің түріне байланысты. Шешілу уақыты  60 секундтан 30 күнге дейін өзгереді. Шағымдар арнайы комиссиямен қарастырылады, ол қосымша уақытты талап етеді.